Цифровые технологии стали неотъемлемой частью нашей повседневности. Их главная цель – упростить работу в разных сферах и сделать жизнь людей комфортнее. Однако порой технические новшества не помогают, а усложняют задачу пользователям услуг. Так, например, случилось с безработной Натальей Петровой, которая пожаловалась Уполномоченному на … интернет-портал.